« Il va sans dire que la confiance doit être le fondemnt de toute initiative de planification collaborative. » Stephen Hochman, Kevin Reale AMR Research « Gestion des stocks hébergée : le fournisseur de pièces automobiles SKF prend un nouveau départ avec le SaaS » 30 novembre 2006

« En à peine plus d'un an, nous avons pu parfaitement intégrer Datalliance (VMI) comme système de réapprovisionnement global. .. leur expertise et leur capacité à évoluer rapidement a été très impressionnante. » Dan Ludwikoski Responsable de l'amélioration des processus de la chaîne logistique Rockwell Automation

Bien que le concept de base de la VMI soit simple, la réussite du déploiement n'est pas toujours une évidence. Il existe plusieurs facteurs clés de réussite :

Comprendre que la VMI n'est pas faite pour tout le monde

En premier lieu, les entreprises doivent comprendre que la VMI n'est pas faite pour tout le monde :

• Les fournisseurs et les clients ne doivent envisager la VMI que pour leurs partenaires commerciaux qui revêtent une importance certaine (volume suffisamment élevé, ou bon potentiel de croissance)
• Les fournisseurs et les clients ne peuvent adopter la VMI qu'avec des partenaires commericuax qui possèdent des capacités opérationnelles de base raisonnablement solides (des procédures d'entrepôt cohérentes et la capacité à fournir des données de qualité)

Comprendre que la VMI est une approche collaborative

Ensuite, la VMI diffère d'un système informatique interne typique ou d'un effort d'amélioration des processus métier en ce que ni le fournisseur, ni le client ne peut le faire seul : ils doivent le faire ensemble pour que cela fonctionne.

• Les deux entreprises doivent avoir confiance l'une dans l'autre, leur relation commerciale doit avoir des bases saines et solides, et l'environnement doit favoriser la collaboration.

Ne sous-estimez pas l'importance de la plateforme opérationnelle de VMI

Troisième point, la VMI exige une plateforme technologique et opérationnelle qui soit :

• Conçue à partir d'une grande maîtrise de la gestion des inventaires et de la chaîne logistique
• Capable de faire plus que les bons calculs
• Conçue avec une solide comprégension de problématique telles que les variations dans les schémas de demande, les différentes structures de chaîne logistique (ex. modèle moyeu et rayons, ou livraison directe en boutique), l'expédition et la livraison multi-sites et bien d'autres.
• Bâtie pour permettre des communications cohérentes et efficaces entre le client et le fournisseur
• Capable de fournir des informations communes aux deux parties afin d'assurer la transparence du processus (ex. rotation des inventaires et pourcentages en stock)
• Capable de fournir des informations valides dans lesquelles les parties impliquées pourront avoir confiance (ex. processus intégrés pour garantir la qualité des données)
• Orientée sur la détection des exceptions pour que les utilisateurs puissent concentrer leurs efforts là où une intervention est nécessaire plutôt que de devoir parcourir de grands volumes de données (ex. mise en évidence des demandes inhabituelles, suggestions de transferts, articles non vendus…)
• Gérée de manière à assurer un fonctionnement fiable chaque jour de l'année
• Appuyée par un data center à haute disponibilité, employant des technique telles que la redondance, un système de basculement en cas de panne et une gestion 24h/24
• Associée à une gestion des communications surveillant les transmissions attendues, automatisant les tentatives et émettant des alertes en cas de panne
• Appuyée par des personnes de talent, prêtes à rédoudre rapidement les problèmes (ex. transmission, format de données, etc.)

Exploiter au mieux l'expérience VMI

Enfin, les partenaires commerciaux qui s'engagent pour la réussite de la VMI doivent pouvoir s'appuyer sur une source de conseils et de soutien expérimentée ainsi que sur des outils et des processus de mise en oeuvre bien conçus.

• Des personnes qui ont mis en place la VMI et l'utilisent régulièrement
• Des plans de projet et des outils qui éliminent tous les tâtonnements des phases de démarrage
• Des organisations qui s'impliquent dans l'amélioration permanente du processus
• Des professionnels prêts à apporter un soutien lorsque les choses évoluent, et leur aide à chaque fois que c'est nécessaire

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